İçeriğe geçmek için "Enter"a basın

Evde Çağrı Merkezi İşi

Evde Çağrı Merkezi İşi Yapmak

Evde Çağrı Merkezi İşi

Son yıllarda iş modellerinin değişmesi ve gelişmesiyle birlikte evden para kazanma yöntemleri oldukça popüler bir hale gelmeye başlamıştır. Evden çalışarak para kazanabileceğiniz birçok iş kolu mevcuttur. Örgü örmek, nikah şekeri yapmak, takı tasarlamak, çiçek yetiştirmek, evcil hayvan bakmak, davetiye yapmak, sabun yapmak, mum yapmak, sabun yapmak gibi el becerilerimizi de geliştirebileceğimiz iş imkanları vardır. Üretime dayalı bu geleneksel iş modellerinin yanı sıra internet üzerinden de yapabileceğiniz iş kolları mevcuttur. Anket yaparak para kazanma, makale yazarlığı ve çağrı merkezi operatörlüğü gibi işlerde yaparak internet üzerinden para kazanmanız mümkündür. Bu yazımızda sizlere evde çağrı merkezi iş ilanları ve evde çağrı merkezi sistemi ile nasıl para kazanılır bunu anlatacağız. 

İnternetin hayatımızda ki rolü gün geçtikçe büyümeye başlamıştır. 90’lı yılların ortalarında world wide web ile birlikte firmalar internet üzerinden kendi online mağazaların açmış ve satışlarını internet üzerinden gerçekleştirmeye başlamıştır. Online mağazalardan alışveriş yapan müşteriler için canlı destek programları açılmaya başlanmıştır. Ürünlerle ilgili bilgi vermek, müşterileri kampanyalar hakkında bilgilendirmek ve satış sonrası destek vermek amacıyla çağrı merkezleri kurulmuştur. Bu çağrı merkezlerinde çalışanlar firmalara internet üzerinden evden destek vererek para kazanırlar. 

Nasıl Başvuru Yapabilirim?

Birçok iş ilanı sitesinde evde çağrı merkezi operatörlüğü iş ilanını göreceksiniz. Arama motoruna evde çağrı merkezi iş ilanları diye yazdığınızda birçok ilanla karşılaşacaksınız. Bu ilanları inceleyebilir ve başvurunuzu yapabilirsiniz. Firmalar sizi aradığında evden çalışmak istediğinizi belirtip iki taraflı uygun olan çalışma saatleri ile anlaşmanızı yapabilirsiniz.

Evde Çağrı Merkezi Operatörü Olarak Çalışmak

Eğer düzgün bir diksiyona sahipseniz ve iletişim becerileriniz iyiyse kolaylıkla yapabileceğiniz çağrı merkezi operatörlüğü sabır gerektiren bir iştir. Planlama ve organizasyon becerinizin yüksek, iş takibinizin disiplinli ve yardımcı olmaya açık bir yapınız olmalıdır. Müşterilerle görüşmeleriniz sonrası firmaların müşterilere uyguladığı çağrı merkezi memnuniyet anketi uygulaması ile derecelendirildiğinizi ya da puan sistemine tabi tutulduğunuzu unutmamanız gerekiyor. Yani işin devamlılığı için müşterilerin sizden memnun olması şart.

Evde çağrı merkezi operatörlüğünün en büyük avantajı kuşkusuz işinizi evinizden yürütebilmeniz. Her sabah trafik çilesini çekmeden, işe gitmenize gerek kalmadan yapabileceğiniz bu iş, günlük iş hayatının fiziksel stres ortamından uzak olduğu için oldukça idealdir. Firma ile yapacağınız anlaşmada günlük çalışma saatleri sınırları içinde çalışma saatlerinizin olması da bir diğer avantajıdır. 

Evde çağrı merkezi operatörlüğü için operatörlüğünü yapacağınız firmaların ürünleri hakkında bilgi sahibi olmak ve firmaların işleyiş bilgileri hakkında geniş bilgiye sahip olmanız gerekmektedir. Firma tarafından verilecek bu eğitimlerin yanı sıra firma ile ilgili kişisel araştırmalarınızı ve çalışmalarınızı yapmayı da ihmal etmeyin. Örneğin hangi ürünlerde bedava kargo seçeneği var, düzenlenmiş farklı bir kampanya mevcut mu gibi sürekli değişen ve gelişen iş akışını kontrol etmenizde ve takip etmenizde fayda vardır. 

Çağrı merkezlerinde çalışırken uymanız gereken bazı kurallar vardır. Tabi ki bu tüm çağrı merkezi işi için uygun kurallar bütünü değildir ancak büyük bir çoğunluğu bu şekilde işler.

  1. Günde ortalama 8 ile 10 saat arasında bir çalışma beklentisi vardır.
  2. Çalışma saatleri içerisinde firma tarafından tarafınıza verilecek telefondan gelen çağrıları yanıtlamak durumundasınız.
  3. Telefonu açarken ve kapatırken müşterilere karşı sıcak, saygılı ve kibar konuşmanız gerekiyor.
  4. Sorulara çözümcü yaklaşmalı ve net konuşmalısınız.
  5. Fikriniz olmayan ya da bilgi eksikliğinden kaynaklanan herhangi bir soruya cevap vermek yerine, konuyla ilgili detaylı bilgiyi edindikten sonra tarafınıza dönüş yapacağım demeli ve yanlış bilgi vermekten kaçınmalısınız.

Yapmış olduğunuz görüşme başına ücret alabileceğiniz gibi, aylık maaş dahilinde de çalıştıran firmalar mevcuttur. Her firmanın çalışma koşullarının değişebileceğini unutmayın.

Nelere Dikkat Etmeliyiz?

Evde çağrı merkezi operatörü olarak çalışırken iş hayatınızı daha başarılı ve kolay hale getirebilmek için uygulamanız gereken basit adımlar mevcuttur. Bu adımları uygulayarak daha hızlı ve etkili bir sonuç alabilirsiniz.

  • Müşterilerin taleplerine hızlı bir şekilde cevap verebilmek için güçlü bir internet bağlantısına sahip olmanız gerekmektedir. 
  • İnternet paketinizin sınırsız olmasına dikkat etmelisiniz.
  • Evde kendinize ait sessiz ve sakin bir çalışma odası oluşturun.
  • Sistemli bir şekilde çalışın mutlaka bir ajanda tutun.
  • Çağrı merkezi operatörü olarak çalışırken müşterilerle gerçekleştireceğiniz görüşmeleri kayıt altına alan bir program kullanın. 
  • Çalıştığınız firmanın uyguladığı tüm kampanyalardan, indirimlerden ya da müşteri memnuniyetini arttırdığını düşündüğünüz bilgilerine güncel olarak belli periyotlarda hâkim olun. 

İlk yorum yapan siz olun

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir